PALI — Untuk memastikan kualitas pelayanan publik berjalan sesuai standar dan ketentuan yang berlaku, Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Selatan melakukan penilaian opini penyelenggaraan pelayanan publik di Polres Penukal Abab Lematang Ilir (PALI). Kegiatan berlangsung di Ruang Vicon Polres PALI, Rabu (16/9/2026), mulai pukul 08.00 WIB.
Penilaian dilakukan untuk melihat secara langsung bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, sekaligus memastikan setiap standar pelayanan berjalan dengan baik dan transparan. Kapolres PALI AKBP Januar Kencana Setia Persada, S.I.K., diwakili Wakapolres PALI Kompol Suprawira, S.H., menyambut baik kegiatan tersebut.
"Kami sangat menyambut baik penilaian yang dilakukan Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan. Kegiatan ini menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Polres PALI," ujar Kompol Suprawira.
Dalam kunjungan tersebut, tim Ombudsman melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap bukti dukung penyelenggaraan pelayanan publik, mengecek sarana dan prasarana pelayanan yang tersedia, serta memverifikasi standar pelayanan — meliputi informasi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya, hingga mekanisme pengaduan masyarakat.
Tak hanya pemeriksaan dokumen, tim juga melakukan wawancara langsung dengan warga yang sedang menggunakan layanan di Polres PALI. Tujuannya untuk mengetahui pengalaman nyata masyarakat selama menerima pelayanan, serta menggali kendala yang mungkin masih dirasakan oleh para pengguna layanan.
"Masukan dari masyarakat sangat penting, karena pada dasarnya pelayanan kepolisian ditujukan untuk memberikan kemudahan dan kepastian kepada masyarakat. Kami akan memperhatikan setiap saran dan masukan yang diberikan dalam kegiatan ini," jelasnya.
Selain evaluasi pelayanan, kegiatan juga membahas penanganan laporan dan pengaduan masyarakat, pencegahan maladministrasi, serta peningkatan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan Polri. Wakapolres PALI menegaskan jajarannya berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
"Kami berkomitmen meningkatkan pelayanan, baik dari sisi sumber daya manusia, sarana prasarana, maupun proses pelayanan. Evaluasi seperti ini penting agar kekurangan yang ada dapat segera diperbaiki demi kepuasan masyarakat," tegas Suprawira.
Kegiatan diikuti sejumlah pejabat Polres PALI, operator pelayanan, serta Tim Ombudsman RI Perwakilan Sumsel. Seluruh rangkaian berjalan aman dan lancar hingga selesai sekitar pukul 11.30 WIB.